Toimeentulotuen hakeminen

Toimeentulotukea myönnetään pääsääntöisesti hakemisajankohdan tilanteen perusteella.

Toimeentulotukea haetaan kirjallisesti. Asiakas täyttää ja allekirjoittaa kunnassa laaditun toimeentulotukihakemuksen ja toimittaa sen liitteineen sosiaalitoimistoon. Puutteellinen hakemus johtaa lisäselvityspyyntöön ja käsittelyajan pitenemiseen. Hakija on velvollinen hankkimaan pyydetyt liitteet itse. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan muutoksista, jotka vaikuttavat hänen toimeentulotukeensa. Sosiaaliviranomaisilla on oikeus saada asiakasta koskevia tietoja muilta viranomaisilta. Asiakastietoja rekisteröidään sosiaalihuollon sähköiseen asiakastietojärjestelmään.

Toimeentulotuki maksetaan maksusuunnitelman mukaisesti asiakkaan omalle tilille. Tuki voidaan poikkeuksellisesti maksaa esimerkiksi vuokranantajan tilille asumisen turvaamiseksi.

Toimeentulotukipäätöksen voimassaolon aikana asiakas voi lähettää kuitit ja niihin liittyvät laskut tai maksamattomat laskut etuuskäsittelyyn kerran kuukaudessa.

Päätös lähetetään hakijalle postitse ja kaikki alkuperäiset liitteet palautetaan. Hakijalla on mahdollisuus hakea muutosta toimeentulotukipäätökseen Oulunkaaren kuntayhtymän palvelutuotantolautakunnasta. Lomakkeita saa kuntien toimipisteistä.

Palvelutakuu

Toimeentulotukihakemukset käsitellään seitsemän arkipäivän kuluessa. Tämä edellyttää, että hakemuksessa on kaikki päätöksenteossa tarvittavat selvitykset. Kiireellisessä tilanteessa toimeentulotukipäätös tehdään samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Lisäksi asiakkaalla on oikeus saada keskusteluyhteys sosiaalityöntekijään tai sosiaaliohjaajaan viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä pyynnön jättämisestä.