Tällä hetkellä vallitsevissa poikkeusoloissa digitaaliset palvelut ja puhelinasiointi ovat tärkeässä roolissa. Digitaitojen tärkeys ja tuen tarve korostuvat. Tarjoammekin kuntalaisille digitukea Oulunkaaren sähköisten palveluiden käyttöön.
Digitukea voi saada myös etänä. Etänä annettavan digituen muotoja ovat chat-, puhelin- ja videotuki sekä sähköpostitse annettava etätuki. Etätuki on hyvä vaihtoehto esimerkiksi silloin, kun välimatkat ovat pitkiä, lähikontakteja suositellaan välttämään tai avuntarvitsija ei syystä tai toisesta voi poistua kotoaan.
Tiesitkö, että voit olla myös videopuhelinyhteydessä terveys- sekä sosiaali- ja perhepalveluihin,
mikäli asiasi ei vaadi fyysistä läsnäoloa. Lisätietoja saat terveysasemaltasi tai kuntasi sosiaalityöntekijältä.
Kannattaa myös tutustua Digi- ja väestötietoviraston eettisiin ohjeisiin, jotka on tarkoitettu digituen antajalle ja saajalle: Digituen eettinen ohjeistus. Tämän sivun alaosasta löydät myös hyödyllisiä linkkejä, joiden kautta voit tutustua eri laitteiden, sovellusten ja ohjelmistojen käyttöön käyttöön niin arjessa kuin työssäkin.
Digiasioissa sinua auttavat:
Digikummi Eeva PatokoskiOulunkaaren oma Digikummi opastaa ja tukee kuntalaisia kaikissa digikysymyksissä. Eevan tavoittaa monesta eri kanavasta niin sähköpostitse, puhelimella tai vaikkapa WhatsApp- tai Facebook-viestillä:
|
Oulunkaaren DigituutoritDigituutoriverkosto koostuu Oulunkaaren vapaaehtoisista työntekijöistä. Tuutorit opastavat kuntalaisia sähköisten palveluiden käytössä. Ota yhteyttä esim. sähköpostitse: digituki@oulunkaari.com tai Facebookissa: |
Oulunkaaren digipalvelut:
Facebook-sivutSeuraamalla Oulunkaaren sekä Digikummin Facebook-sivuja saat tietoa sähköisistä palveluista sekä digituutoritoiminnasta. Facebookista löydät myös ohjevidoita esimerkiksi Oulunkaaren Omahoidon ja nettiajanvarauksen käytöstä: |
Oulunkaaren ChatOulunkaaren chatissa voit kysyä neuvoja ja ohjeita Oulunkaaren sähköisistä palveluista, chat palvelee arkipäivisin klo 9 – 16. Voit jutella asiakaspalvelijan kanssa sivun oikeassa alalaidassa olevan chat-ikkunan kautta. |
Omia asioitasi voit kätevästi hoitaa:
Oulunkaaren OmahoitoOmahoidossa voit mm. tehdä terveystarkastuksen, täyttää esitietolomakkeita ja hakea sosiaalityön ja ikäihmisten palveluja. Lisäksi voit varata, tarkastella ja perua aikoja sekä asioida lapsesi tai ikääntyneen lähimmäisesi puolesta (vaatii valtuutuksen suomi.fi-palvelussa). |
OmakantaOmakanta.fi on kansalaisille tarkoitettu verkkopalvelu, jossa näet omat hoitotietosi ja reseptitietosi. Omakanta-palvelun kautta voit myös lähettää reseptin uusimispyynnön. Omakantaan voit perehtyä Kelan tarjoamassa verkkokoulussa. |
Digi-työkaluja asiakkaiden arjen tueksi ja helpotukseksi
Oulunkaari tarjoaa asiakkailleen myös arkea helpottavia tuki- ja turvalaitteita. Esimerkiksi HoivaTouch-älylaitteella ikääntynyt voi pitää yhteyttä kunnan kotihoitoon sekä omaisiin ja osallistua erilaisiin ryhmätuokioihin. Evondos- lääkerobotti puolestaan ohjaa ottamaan lääkkeet oikeana ajankohtana ja ilmoittaa hoitohenkilökunnalle ottamatta jääneestä lääkkeestä. Seniortekin ”Kukkatolppa” taas on etäseurantajärjestelmä, joka mahdollistaa turvallisen kotona asumisen eri elämäntilanteissa. Elisa INR -sovellus puolestaan muistuttaa, ohjeistaa ja antaa palautetta mittauksista. Lisätietoja INR-sovelluksesta saat terveysaseman hoitohenkilökunnalta. Muista laitteista saat tietoa Oulunkaaren vanhuspalveluiden palveluohjauksesta joko Omahoidon viestipalvelulla tai puhelimitse arkisin :
- Pudasjärvi: 040 7012 230 (klo 9-11)
- Ii: 050 3950 494 (klo 8-10)
- Simo: 040 5727 329 (klo 9-14)
- Utajärvi: 050 9177 346 (klo 12-15)
- Vaala: 050 4485 541 (klo 12-15)
Hyödyllisiä linkkejä:
- Apua arjen ja työn digitaitojen opetteluuun: DiKaTa-hankkeen verkkokoulutukset
- Niksejä kännyköiden, tietokoneiden ja digipalvelujen käyttöön: Yle Areenan Digitreenit
- Digitukea antavat toimijat Pohjois- Pohjanmaalla: Digituki- hankkeen etätuki
- Digitukea antavat toimijat Lapissa: Digituki-hankkeen digineuvonta
- Kanta-palveluiden esittely- ja koulutusvideot: KantaKanava YouTubessa
- Ohjeita OmaVero-palvelussa asiointiin: Verohallinnon YouTube-sivu